Với mục tiêu nâng tầm dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Công Ty Dịch Vụ 3T đã tổ chức thành công một tour đào tạo đặc biệt cho đội ngũ kỹ thuật viên Karofi. Chương trình đào tạo này nhằm cung cấp những kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ bảo hành, bảo trì thiết bị, giúp kỹ thuật viên cải thiện tay nghề, xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của Karofi.
Hình ảnh các kỹ thuật viên Karofi đang ngồi học đào tạo.
Tour đào tạo này được thiết kế để trang bị cho các kỹ thuật viên Karofi những kỹ năng và kiến thức cần thiết trong việc bảo trì, bảo hành các thiết bị của công ty. Chương trình không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn chú trọng đến thực hành, giúp các kỹ thuật viên có thể áp dụng ngay vào công việc thực tế.
Đầu tiên các kỹ thuật viên được đào tạo về các dòng sản phẩm nổi bật của Karofi, bao gồm máy lọc nước, máy lọc không khí, và các thiết bị gia dụng khác. Việc nắm vững cấu tạo và nguyên lý hoạt động của từng sản phẩm giúp kỹ thuật viên dễ dàng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bảo hành, bảo trì.
Hình ảnh các kỹ thuật viên Karofi được đào tạo về các dòng máy nổi bật.
Sau đó sẽ được đào tạo những quy trình bảo hành và bảo trì chi tiết, từ việc tiếp nhận yêu cầu bảo trì đến kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị. Kỹ thuật viên được học các kỹ thuật xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Để củng cố thêm kiến thức, các kỹ thuật viên được thực hành trực tiếp với các thiết bị Karofi, từ việc lắp đặt đến sửa chữa. Các tình huống thực tế được tái hiện để giúp luyện tập và nâng cao kỹ năng xử lý sự cố. Ngoài ra còn hướng dẫn cách nhận diện và xử lý các sự cố phổ biến mà họ có thể gặp phải trong quá trình bảo hành và bảo trì. Điều này giúp các kỹ thuật viên tự tin hơn khi đối mặt với các tình huống thực tế.
Hình ảnh các kỹ thuật viên Karofi thực hành lắp đặt, sửa chữa.
Sau khi tour đào tạo kết thúc, đội ngũ kỹ thuật viên Karofi đã thể hiện những cải tiến rõ rệt trong khả năng xử lý sự cố và bảo trì thiết bị. Họ không chỉ có khả năng chẩn đoán nhanh chóng các sự cố mà còn biết cách đưa ra giải pháp sửa chữa tối ưu nhất. Chất lượng dịch vụ bảo hành và bảo trì được nâng cao, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Họ cũng chia sẻ rằng chương trình đã giúp họ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe thông qua môi trường nước sạch.
Một số phản hồi từ các kỹ thuật viên tham gia chương trình:
“Chương trình đào tạo này đã giúp tôi nâng cao đáng kể kiến thức chuyên môn về máy lọc nước Karofi. Tôi cảm thấy tự tin hơn khi đối mặt với các tình huống phức tạp từ khách hàng.” – Kỹ thuật viên Nguyễn Văn Minh.
“Đây là cơ hội tuyệt vời để tôi học hỏi từ đồng nghiệp có kinh nghiệm. Tôi đã thu thập được nhiều mẹo hữu ích để cải thiện hiệu quả công việc.” – Kỹ thuật viên Phạm Tuấn Linh.
Tại khu vực của chương trình, các kỹ thuật viên hàng ngày vất vả, đổ mồ hôi với công việc tỉ mỉ được khoác trên mình chiếc áo đồng phục thể hiện tinh thần thống nhất, đoàn kết được trao bằng khen, giấy chứng nhận với tốc độ nhanh chuyên nghiệp.
Hình ảnh các kỹ thuật viên Karofi rạng rỡ nhận bằng khen, giấy chứng nhận.
Công ty dịch vụ 3T luôn cam kết mang đến những chương trình đào tạo chất lượng, giúp đội ngũ kỹ thuật viên của các đối tác như Karofi không ngừng hoàn thiện và nâng cao năng lực. Với tour đào tạo nghiệp vụ bảo hành, bảo trì này, Karofi khẳng định cam kết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Hình ảnh các kỹ thuật viên Karofi trong buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ bảo hành, bảo trì
Với đội ngũ chuyên gia hơn 300 người, 200 trạm bảo hành trên khắp 63 tỉnh thành, Dịch Vụ 3T tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì chính xác và hiệu quả, góp phần xây dựng thương hiệu Karofi vững mạnh hơn trong lòng người tiêu dùng.
